Satış Sözleşmesi, Kullanım Kuralları ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; hizmetlerini Zerux Shop markası altında sunan Satıcı ile siteye üye olarak sipariş veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Zerux Shop üzerinden sipariş ettiği dijital ürün ve hizmetlerin satışı, teslimi, kullanım koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Ürün ve Hizmet Kapsamı

• VDS / Sunucu hizmetleri: Türkiye lokasyonlu sanal sunucular; paketin ilanında belirtilen vCPU, RAM, disk ve trafik değerleriyle sağlanır.
• Metin2 dosya ve sistemleri: Dijital dosya, kaynak kod ve sistem paketleri; ilan sayfasında listelenen içerik ve özelliklerle teslim edilir.
• Web ve admin panel yazılımları: Kurulumu ve kullanımı ilanında tanımlanan yönetim panelleri.
• CoreGuard anti-cheat lisansları: Belirli bir sunucuya/IP adresine tanımlanan süreli veya süresiz kullanım lisansları.
• Ek geliştirme ve danışmanlık: Talebe göre fiyatlandırılan özel yazılım, entegrasyon ve güvenlik hizmetleri.

Ürün sayfalarında yer alan görseller, sürüm bilgileri ve özellik listeleri tanıtım amaçlıdır. Teknik altyapının geliştirilmesi nedeniyle içerikte yapılan iyileştirmeler, ürünün temel niteliğini değiştirmediği sürece Satıcı tarafından önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

3. Sipariş ve Ödeme

1. Siparişler yalnızca üyelik hesabı üzerinden, sitedeki bakiye sistemi kullanılarak oluşturulur.
2. Bakiye yükleme talepleri Discord destek kanalından iletilir; ödeme onaylandıktan sonra bakiye hesaba tanımlanır.
3. Sipariş anında yeterli bakiyenin bulunması zorunludur. Yetersiz bakiye durumunda sipariş oluşturulmaz.
4. İlan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
5. Fiyatlar güncellenebilir; ancak tamamlanmış bir siparişin bedeli sonradan değiştirilmez.
6. Bariz fiyat/yazım hatası bulunan ilanlarda Satıcı, siparişi iptal edip ödenen tutarı bakiyeye iade etme hakkını saklı tutar.

4. Teslimat

• Tüm ürünler dijital olarak teslim edilir; fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.
• Sunucu ve lisans teslimatları, ödeme onayının ardından kurulum süresi kadar sürebilir; kurulum süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
• Dosya ve sistem teslimatları, sipariş kaydı oluştuktan sonra hesabınız veya Discord destek kanalı üzerinden iletilir.
• Alıcı'nın hatalı, eksik ya da ulaşılamaz iletişim bilgisi vermesi nedeniyle yaşanan teslim gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Lisans ve Kullanım Koşulları

• Satın alınan yazılım, dosya ve sistemler üzerinde Alıcı'ya devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır; mülkiyet ve fikri haklar Satıcı'da kalır.
• Ürünlerin kopyalanması, dağıtılması, paylaşılması, kiralanması veya üçüncü kişilere yeniden satılması yasaktır.
• Lisanslar, tanımlandıkları sunucu/IP dışında kullanılamaz. Lisans taşıma talepleri destek üzerinden değerlendirilir.
• Kaynak kodun tersine mühendislikle çözülmesi, koruma katmanlarının kaldırılması veya lisans doğrulamasının devre dışı bırakılması sözleşmeye aykırıdır.
• Bu maddeye aykırılık halinde lisans iade ve bedel ödemesi yapılmaksızın iptal edilir; Satıcı'nın hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.

6. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle teslim edilmiş dijital ürünlerde, lisans anahtarlarında ve kurulumu yapılmış sunucu hizmetlerinde iade yapılmaz.

İade veya bedel mahsubu yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:

• Ürünün hiç teslim edilmemiş olması,
• Teslim edilen ürünün ilan edilen temel özellikleri taşımaması ve makul sürede düzeltilememesi,
• Aynı ürünün Satıcı kaynaklı hata nedeniyle mükerrer satın alınması.

Talepler, teslimattan itibaren 7 gün içinde Discord destek kanalı üzerinden sipariş numarasıyla iletilmelidir. Uygun bulunan talepler, kural olarak site bakiyesine iade şeklinde karşılanır.

7. Destek ve Hizmet Sürekliliği

• Destek, 7/24 Discord kanalı üzerinden sağlanır; yoğunluk durumuna göre yanıt süresi değişebilir.
• Sunucu hizmetlerinde hedeflenen erişilebilirlik oranı %99,9'dur. Planlı bakımlar önceden duyurulur.
• Ürün sayfasında belirtilen ücretsiz destek/güncelleme süresi dolduktan sonraki talepler ek hizmet kapsamında değerlendirilir.
• Alıcı'nın kendi yaptığı düzenlemelerden, üçüncü taraf eklentilerden veya yanlış yapılandırmadan kaynaklanan sorunlar destek kapsamı dışındadır.

8. Yasaklı Kullanım

Satıcı'nın altyapısı ve ürünleri; yasa dışı içerik barındırma, izinsiz erişim ve saldırı girişimleri (DDoS, port tarama, brute force), spam, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, telif ihlali ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden hiçbir amaçla kullanılamaz. Tespit halinde hizmet, bildirim yapılmaksızın durdurulabilir ve iade talebi kabul edilmez.

9. Sorumluluğun Sınırı

Satıcı; Alıcı'nın veri yedeklemesini yapmamasından, kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve üçüncü taraf servis kesintilerinden sorumlu değildir. Satıcı'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, ilgili sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır. Yedekleme sorumluluğu, aksi bir hizmet paketiyle üstlenilmedikçe Alıcı'ya aittir.

10. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK Aydınlatma Metni)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Zerux Shop'tur.

• İşlenen veriler: Kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, sipariş ve ödeme kayıtları, lisansa bağlı sunucu/IP bilgisi, oturum ve güvenlik günlükleri.
• İşleme amaçları: Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, dijital teslimat, lisans doğrulama, destek sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat; pazarlama iletişimi bakımından açık rıza.
• Aktarım: Veriler yalnızca ödeme, barındırma ve iletişim altyapısı sağlayıcılarıyla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır; başka üçüncü kişilere satılmaz.
• Saklama süresi: Üyelik süresince ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca saklanır, sonrasında silinir veya anonimleştirilir.
• Haklarınız: KVKK md. 11 uyarınca verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve aktarım bilgisi talep etme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için destek kanalımızdan bize ulaşabilirsiniz.

11. Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinin gizliliği Alıcı'nın sorumluluğundadır. Hesap paylaşımı, birden fazla kişiyle ortak kullanım ve şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle oluşan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal destek kanalıyla iletişime geçilmelidir.

12. Sözleşme Değişiklikleri ve Uyuşmazlıklar

Satıcı, bu metni güncelleme hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetle çözüm aranır; çözümsüzlük halinde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve tüketici hakem heyetleri ile İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

Sipariş, destek, iade ve KVKK talepleriniz için resmi iletişim kanalımız Discord destek sunucumuzdur. Talebinizi iletirken kullanıcı adınızı ve sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.